{"id":52283,"date":"2024-03-28T05:12:51","date_gmt":"2024-03-28T05:12:51","guid":{"rendered":"https:\/\/azurefilm.com\/beschwerden\/"},"modified":"2024-10-23T11:00:07","modified_gmt":"2024-10-23T11:00:07","slug":"beschwerden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/azurefilm.com\/de\/beschwerden\/","title":{"rendered":"Beschwerden"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section\" id=\"section_479192895\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1618503331\">\n\n\t<div id=\"col-1063879134\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1>BESCHWERDEN<br \/>\n<\/h1>\n<p>Als familiengef\u00fchrtes Unternehmen und Hersteller von hochwertigen 3D-Filamenten bereiten wir jedes Paket mit gr\u00f6\u00dfter Sorgfalt vor. Vor dem Versand \u00fcberpr\u00fcfen wir alle Produkte und verpacken sie sorgf\u00e4ltig in Lieferboxen, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen. <\/p>\n<p>Sehr selten kann es vorkommen, dass einige Produkte w\u00e4hrend des Transports besch\u00e4digt werden oder einen Fabrikationsfehler aufweisen. Wir werden versuchen, solche F\u00e4lle schnell und in \u00dcbereinstimmung mit Ihren Erwartungen zu l\u00f6sen. <\/p>\n<p><b>WICHTIG: Als Hersteller von 3D-Filamenten k\u00f6nnen wir Ihre Beschwerdeanfragen nur f\u00fcr die Filamente pr\u00fcfen. F\u00fcr Drucker und andere Produkte, die AzureFilm nicht herstellt, m\u00fcssen Sie Ihre Garantie direkt beim Hersteller des Produkts geltend machen. Trotzdem werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um zu verhindern, dass Sie den Prozess mit dem Hersteller durchlaufen m\u00fcssen, und die Probleme selbst l\u00f6sen (wenn m\u00f6glich).   <\/b><\/p>\n<p>Bitte folgen Sie diesen 3 Hauptschritten:<\/p>\n<ol>\n<li>Senden Sie das ausgef\u00fcllte Beschwerdeformular per E-Mail an <a href=\"mailto:info@azurefilm.com&lt;wpml_invalid_tag%20original=\" pci=\"\"><\/a>info@azurefilm.com<\/a><\/li>\n<li>Wenn wir das Problem nicht aus der Ferne l\u00f6sen k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie uns auch das Produkt zusenden.<\/li>\n<li>Die Entscheidung \u00fcber die Beschwerde wird abgelehnt oder genehmigt.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Bitte lesen Sie unten ausf\u00fchrlicher \u00fcber den Beschwerdeprozess:<\/p>\n<h2>Bevor Sie die Beschwerdeanfrage senden<br \/>\n<\/h2>\n<p>Bevor Sie uns eine Produktbeschwerde senden, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte einige Dinge zuerst. Die Beschwerde wird automatisch abgelehnt, wenn: <\/p>\n<ul>\n<li>Sie das beanspruchte Produkt ohne ausgestellte Rechnung und\/oder ein Beschwerdeformular einreichen;<\/li>\n<li>Sie keine Beschwerde einreichen, sobald Sie Sch\u00e4den oder M\u00e4ngel am Produkt entdecken und es weiterhin verwenden;<\/li>\n<li>der Schaden durch unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung des Produkts verursacht wurde (z. B. Verwendung des falschen Filaments auf dem spezifischen Drucker).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>F\u00fcllen Sie das Formular aus und senden Sie es an unsere Info-E-Mail<br \/>\n<\/h2>\n<p>Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass Sie eine Beschwerde einreichen sollten, f\u00fcllen Sie das Beschwerdeformular aus und senden Sie es an <a href=\"mailto:info@azurefilm.com\">info@azurefilm.com<\/a>.<\/p>\n<p>Die h\u00e4ufigste Beschwerde bezieht sich auf elektronische Teile von 3D-Druckern. Bitte beachten Sie, dass wir innerhalb eines Jahres nach dem Kauf einen kostenlosen Austausch von Ersatzteilen vornehmen werden. Die Bedingung ist, dass der 3D-Drucker ordnungsgem\u00e4\u00df verwendet wurde.  <\/p>\n<h2>Senden Sie uns das Produkt<br \/>\n<\/h2>\n<p>Falls wir das Problem nicht aus der Ferne l\u00f6sen k\u00f6nnen, werden wir Sie bitten, uns das Produkt zuzusenden. Das Produkt muss in eine zus\u00e4tzliche Schutzverpackung eingewickelt werden, um die Originalverpackung des Produkts (z. B. Karton) zu sch\u00fctzen. <br \/> Bringen oder senden Sie das besch\u00e4digte oder defekte Produkt an unser Lager:<\/p>\n<p>AzureFilm d.o.o.<br \/> Orle\u0161ka 16<br \/> 6210 Se\u017eana<br \/> Slowenien<\/p>\n<p><b>Die Versandkosten und die R\u00fccksendung des Produkts im Falle einer Beschwerde tr\u00e4gt der K\u00e4ufer.<\/b><\/p>\n<h2>Produkt\u00fcberpr\u00fcfung<br \/>\n<\/h2>\n<p>Das Produkt wird ordnungsgem\u00e4\u00df und fachgerecht inspiziert, da Sch\u00e4den am Produkt h\u00e4ufig durch Unachtsamkeit oder mechanische Fehler bei der Bewegung und Verwendung des Kunden entstehen.<\/p>\n<p><b>BITTE BEACHTEN: Falls wir feststellen, dass kein Problem mit dem Produkt vorliegt, werden Ihnen 30 \u20ac pro Stunde (inkl. MwSt.) f\u00fcr die Zeit berechnet, die wir mit der Inspektion des Produkts verbringen. <\/b><\/p>\n<h2>Akzeptierte oder abgelehnte Beschwerde<br \/>\n<\/h2>\n<p>Wir werden Sie sp\u00e4testens 30 Tage nach Erhalt der Beschwerdeanfrage dar\u00fcber informieren, ob die Beschwerde akzeptiert oder abgelehnt wird. In der Regel k\u00f6nnen Sie innerhalb von 7 Tagen mit einer Entscheidung \u00fcber die Beschwerde und einer Erkl\u00e4rung zur Entscheidung an Ihre E-Mail-Adresse rechnen. <\/p>\n<p>Im Falle einer <span style=\"text-decoration: underline;\">genehmigten Beschwerde<\/span> kann der K\u00e4ufer ein neues Produkt w\u00e4hlen oder eine Geldr\u00fcckerstattung erhalten. Wenn das neue Produkt teurer ist als das bestehende, zahlt der K\u00e4ufer die Differenz. Die Versandkosten werden von AzureFilm \u00fcbernommen.  <\/p>\n<p>Im Falle einer <span style=\"text-decoration:underline\">abgelehnten Beschwerde<\/span> und der K\u00e4ufer m\u00f6chte das\/die Produkt(e) zur\u00fcckerhalten, tr\u00e4gt der K\u00e4ufer die Versandkosten.<\/p>\n<p>Das Beschwerdeformular finden Sie <a href=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/complaint-form_en.pdf\">HIER<\/a>.<\/p>\n<p>Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte \u00fcber <a href=\"mailto:info@azurefilm.com\">info@azurefilm.com<\/a>.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_479192895 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-52283","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/azurefilm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/52283","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/azurefilm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/azurefilm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/azurefilm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/azurefilm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52283"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/azurefilm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/52283\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/azurefilm.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52283"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}