{"id":30640,"date":"2024-03-28T05:12:51","date_gmt":"2024-03-28T05:12:51","guid":{"rendered":"https:\/\/azurefilm.com\/?page_id=30640"},"modified":"2024-03-28T05:12:56","modified_gmt":"2024-03-28T05:12:56","slug":"reklamacije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/azurefilm.com\/hr\/reklamacije\/","title":{"rendered":"Reklamacije"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1499351656\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1262709146\">\n\n\t<div id=\"col-1580914233\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1>REKLAMACIJE<br \/>\n<\/h1>\n<p>Kao obiteljska tvrtka i proizvo\u0111a\u010d visokokvalitetnih 3D filamenata, pa\u017eljivo pripremamo svaki paket s ljubavlju i ponosom \u010dime osiguravamo da je svaka narud\u017eba trenirana s najve\u0107om va\u017eno\u0161\u0107u. Prije slanja paketa provjeravamo sve proizvode i pa\u017eljivo ih pakiramo u kutije za dostavu kako bismo bili sigurni da \u0107e sti\u0107i do Vas u savr\u0161enom stanju. <\/p>\n<p>Vrlo rijetko mo\u017ee do\u0107i do situacije da se neki proizvod o\u0161teti tijekom transporta ili da se pojavi tvorni\u010dka gre\u0161ka. Sve takve slu\u010dajeve rje\u0161avamo brzo i u skladu s Va\u0161im o\u010dekivanjima.<\/p>\n<p><b>VA\u017dNO: kao proizvo\u0111a\u010di 3D filamenata mo\u017eemo pregledati Va\u0161e zahtjeve za reklamacijom samo za filamente. Za pisa\u010de i druge proizvode koje AzureFilm ne proizvodi jamstvo morate zatra\u017eiti izravno od proizvo\u0111a\u010da proizvoda. Me\u0111utim, i dalje \u0107emo napraviti sve \u0161to je u na\u0161oj mo\u0107i kako bismo sprije\u010dili potencijalne postupke s proizvo\u0111a\u010dima i sami \u0107emo (ako je mogu\u0107e) ukloniti probleme.<\/b><\/p>\n<p>Molimo da pratite navedena 3 glavna koraka:\n<\/p>\n<ol>\n<li>SPo\u0161aljite ispunjen Obrazac za reklamaciju na e-po\u0161tu <a href=\"mailto:info@azurefilm.com<\">info@azurefilm.com<\/a><\/li>\n<li>Ako ne mo\u017eemo rije\u0161iti problem, morat \u0107ete nam poslati proizvod.<\/li>\n<li>Odluka o reklamaciji se odbija ili usvaja. <\/li>\n<\/ol>\n<p>Molimo da u nastavku pro\u010ditate vi\u0161e detalja o postupku reklamacije:\n<\/p>\n<h2>Prije nego po\u0161aljete obrazac za reklamaciju<\/p>\n<\/h2>\n<p>Prije nego nam po\u0161aljete reklamaciju za proizvod, molimo da provjerite neke stvari. Obrazac \u0107e biti automatski odbijen ako:<\/p>\n<ul>\n<li>  Isporu\u010dujete reklamirani proizvod bez izdanog ra\u010duna i\/ili obrasca reklamacije;<\/li>\n<li>Ne podnosite reklamacije \u010dim otkrijete o\u0161te\u0107enje ili nedostatke na proizvodu i nastavite ga koristiti;<\/li>\n<li> o\u0161te\u0107enje je uzrokovano nepravilnim kori\u0161tenjem proizvoda (npr. kori\u0161tenje krivog filaments za odre\u0111eni pisa\u010d).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ispunite obrazac i po\u0161aljite ga na na\u0161u info e-po\u0161tu<br \/>\n<\/h2>\n<p>Ako i dalje mislite da biste trebali podnijeti reklamaciju, ispunite obrazac za reklamaciju i po\u0161aljite nam ga na <a href=\"mailto:info@azurefilm.com\">info@azurefilm.com<\/a>.<\/p>\n<p>Naj\u010de\u0161\u0107e reklamacije odnose se na elektroni\u010dke dijelove 3D pisa\u010da. Molimo imajte na umu da \u0107emo izvr\u0161iti besplatnu zamjenu rezervnih dijelova u roku od godine dana od dana kupnje. Uvjet je da je 3D pisa\u010d kori\u0161ten na ispravan na\u010din.<\/p>\n<h2>Po\u0161aljite nam proizvod<\/p>\n<\/h2>\n<p>U slu\u010daju da se problem ne mo\u017ee rije\u0161iti na daljinu, zamolit \u0107emo Vas da nam po\u0161aljete proizvod. Proizvod je potrebno staviti u dodatnu za\u0161titnu ambala\u017eu kako bi se za\u0161titila originalna ambala\u017ea proizvoda (npr. kartonska kutija).<br \/>\nO\u0161te\u0107eni ili neispravni proizvod donesite ili po\u0161aljite na na\u0161e skladi\u0161te:\n<\/p>\n<p>AzureFilm d.o.o.<br \/>\nOrle\u0161ka 16<br \/>\n6210 Se\u017eana<br \/>\nSlovenia<\/p>\n<p><b>Tro\u0161kove dostave i povrata proizvoda u slu\u010daju reklamacije snosi kupac.<br \/>\n<\/b><\/p>\n<h2>Pregled proizvoda<\/p>\n<\/h2>\n<p>Proizvod \u0107e biti propisno i stru\u010dno pregledan, jer do o\u0161te\u0107enja \u010desto dolazi zbog nepa\u017enje ili mehani\u010dke gre\u0161ke u kretanju i kori\u0161tenju kupaca.\n<\/p>\n<p><b>MOLIMO IMAJTE NA UMU: u slu\u010daju da otkrijemo kako nema problema s proizvodom naplatit \u0107emo Vam 30 eura po satu (s PDV-om) vremena koje smo potro\u0161ili na pregled proizvoda.<\/b><\/p>\n<h2>Prihva\u0107ena ili odbijena reklamacija<\/p>\n<\/h2>\n<p>Obavijestit \u0107emo Vas o prihva\u0107anju ili odbijanju reklamacije najkasnije 30 dana od dana primitka zahtjeva za reklamaciju. Odluku o reklamaciji i obrazlo\u017eenje u pravilu mo\u017eete o\u010dekivati u roku od 7 dana na svoju adresu e-po\u0161te.<\/p>\n<p>U slu\u010daju odobrene reklamacije kupac bira novi proizvod ili povrat novca. Ako je novi proizvod skuplji od prvobitnog, kupac pla\u0107a razliku. Tro\u0161kove dostave pokriva AzureFilm.<\/p>\n<p>U slu\u010daju da je reklamacija odbijena, a kupac \u017eeli dobiti proizvod(e) natrag, tro\u0161kove dostave snosi kupac.<\/p>\n<p><a href=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/complaint-form_hr.pdf\">OVDJE<\/a> mo\u017eete prona\u0107i obrazac za reklamaciju.\n<\/p>\n<p> U slu\u010daju dodatnih pitanja molimo da nas kontaktirate na<a href=\"mailto:info@azurefilm.com\">info@azurefilm.com<\/a>.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1499351656 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-30640","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/azurefilm.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30640","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/azurefilm.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/azurefilm.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/azurefilm.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/azurefilm.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30640"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/azurefilm.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30640\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/azurefilm.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30640"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}