{"id":30638,"date":"2024-03-28T05:12:51","date_gmt":"2024-03-28T05:12:51","guid":{"rendered":"https:\/\/azurefilm.com\/?page_id=30638"},"modified":"2024-03-28T05:18:36","modified_gmt":"2024-03-28T05:18:36","slug":"reklamacije","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/azurefilm.com\/sl\/reklamacije\/","title":{"rendered":"Reklamacije"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section\" id=\"section_333853785\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-701904579\">\n\n\t<div id=\"col-258084181\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1>REKLAMACIJE<br \/>\n<\/h1>\n<p>Kot dru\u017einsko podjetje in proizvajalec visokokakovostnih 3D filamentov vsak paket skrbno pripravimo z najve\u010djo pozornostjo. Pred po\u0161iljanjem preverimo vse izdelke in jih skrbno zapakiramo v dostavne \u0161katle ter tako zagotovimo, da bodo do vas prispeli v brezhibnem stanju.<\/p>\n<p>Zelo redko lahko pride do situacije, da se nekateri izdelki med transportom po\u0161kodujejo ali pa se nakandno ugotovi, da gre za dolo\u010deno tovarni\u0161ko napako. Tak\u0161ne primere bomo posku\u0161ali re\u0161iti hitro in v skladu z va\u0161imi pri\u010dakovanji.<\/p>\n<p><b>POMEMBNO: Kot proizvajalec 3D filamentov lahko pregledamo le reklamacijske zahteve, ki so vezane na filamente. Za tiskalnike in druge izdelke, ki jih ne proizvaja AzureFilm, morate uveljavljati garancijo neposredno pri proizvajalcu izdelka. Kljub temu bomo storili vse, kar je v na\u0161i mo\u010di, da prepre\u010dimo postopek pri proizvajalcu in te\u017eave re\u0161imo sami (\u010de je to mogo\u010de).<\/b><\/p>\n<p>Sledite tem 3 glavnim korakom:\n<\/p>\n<ol>\n<li>Izpolnjen obrazec za prito\u017ebe po\u0161ljite na elektronski naslov <a href=\"mailto:info@azurefilm.com<\">info@azurefilm.com<\/a><\/li>\n<li>\u010ce te\u017eave ne bomo uspeli re\u0161iti na daljavo, nam boste morali poslati tudi izdelek.<\/li>\n<li>Odlo\u010ditev o prito\u017ebi se zavrne ali ugodi.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Prosimo, preberite ve\u010d o postopku prito\u017ebe spodaj:\n<\/p>\n<h2>Preden po\u0161ljete zahtevo za prito\u017ebo<\/p>\n<\/h2>\n<p>Preden po\u0161ljete prito\u017ebo glede izdelka, najprej preverite nekaj stvari. Prito\u017eba bo samodejno zavrnjena, \u010de:<\/p>\n<ul>\n<li>reklamirani izdelek oddate brez izdanega ra\u010duna in\/ali reklamacijskega obrazca;<\/li>\n<li>ne reklamirate takoj, ko odkrijete po\u0161kodbe ali napake na izdelku in nadaljujete z uporabo;<\/li>\n<li>je \u0161koda nastala zaradi nepravilne uporabe izdelka (npr. uporaba napa\u010dnega filamenta na dolo\u010denem tiskalniku).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Izpolnite obrazec in ga po\u0161ljite na na\u0161 info email<\/p>\n<\/h2>\n<p>\u010ce \u0161e vedno mislite, da ste upravi\u010deni do reklamacije, izpolnite prito\u017ebeni obrazec in ga po\u0161ljite na <a href=\"mailto:info@azurefilm.com\">info@azurefilm.com<\/a>.<\/p>\n<p>Najpogostej\u0161a prito\u017eba je povezana z elektronskimi deli 3D tiskalnikov. Prosimo, upo\u0161tevajte, da bomo <b>brezpla\u010dno zamenjali rezervne dele v 1 letu od nakupa<\/b>. Pogoj je, da je bil 3D tiskalnik pravilno uporabljen.<\/p>\n<h2>Po\u0161ljite nam izdelek<\/p>\n<\/h2>\n<p>V primeru, da te\u017eave ne moremo re\u0161iti na daljavo, vas bomo prosili, da nam izdelek po\u0161ljete. Izdelek je treba vstaviti v dodatno za\u0161\u010ditno embala\u017eo, da za\u0161\u010ditite originalno embala\u017eo izdelka (npr. kartonsko \u0161katlo).<br \/>\nPo\u0161kodovan ali okvarjen izdelek prinesite ali po\u0161ljite v na\u0161e skladi\u0161\u010de:\n<\/p>\n<p>AzureFilm d.o.o.<br \/>\nOrle\u0161ka 16<br \/>\n6210 Se\u017eana<br \/>\nSlovenia<\/p>\n<p><b>Stro\u0161ke po\u0161iljanja in vra\u010dila izdelka v primeru reklamacije krije kupec.<br \/>\n<\/b><\/p>\n<h2>Pregled izdelka<\/p>\n<\/h2>\n<p>Izdelek bo ustrezno in strokovno pregledan, saj pogosto pride do po\u0161kodbe izdelka zaradi nepazljivosti ali mehanske napake pri premikanju in uporabi kupca.<\/p>\n<p><b>PPOZOR: V primeru, da ugotovimo, da z izdelkom ni te\u017eav, vam bomo zara\u010dunali 30 \u20ac na uro (DDV vklju\u010den) \u010dasa, ki ga porabimo za pregled izdelka.<\/b><\/p>\n<h2>Sprejeta ali zavrnjena reklamacija<\/p>\n<\/h2>\n<p>\u010ce je prito\u017eba sprejeta ali zavrnjena, vas bomo obvestili najkasneje v 30 dneh po prejemu zahtevka za prito\u017ebo. Odlo\u010ditev o prito\u017ebi in obrazlo\u017eitev odlo\u010ditve lahko <b>obi\u010dajno pri\u010dakujete v 7 dneh<\/b> na va\u0161 elektronski naslov.<\/p>\n<p>V primeru odobrene reklamacije lahko kupec izbere nov izdelek ali pa dobi vra\u010dilo denarja. \u010ce je nov izdelek dra\u017eji od obstoje\u010dega, razliko dopla\u010da kupec. Stro\u0161ke po\u0161iljanja krije AzureFilm.<\/p>\n<p>V primeru zavrnjene reklamacije in kupec \u017eeli izdelek(e) dobiti nazaj, krije stro\u0161ke po\u0161iljanja kupec.\n<\/p>\n<p>Prito\u017ebeni obrazec najdete <a href=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/complaint-form_si.pdf\">TUKAJ<\/a>.<\/p>\n<p>\u010ce imate dodatna vpra\u0161anja, nam pi\u0161ite na<a href=\"mailto:info@azurefilm.com\">info@azurefilm.com<\/a>.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_333853785 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-30638","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/azurefilm.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/azurefilm.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/azurefilm.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/azurefilm.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/azurefilm.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30638"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/azurefilm.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30638\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/azurefilm.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}