Odredbe i uvjeti

Vaša suglasnost s ovim Općim uvjetima je preduvjet za kupovinu. Stoga preporučujemo da ih pažljivo pregledate prije nego nastavite s kupovinom. Ovi Opći uvjeti opisuju Vaša prava i obveze, kao i uvjete kupovine. Svaka transakcija obavljena preko naše internet trgovine znači da ste upoznati s cjelokupnim sadržajem ovim Općih uvjeta i da ih u potpunosti prihvaćate.

1. Slanje narudžbe 

Kupnjom 3D printera suglasni ste da ćete, kao kupac i korisnik uređaja, biti spremni sami sastaviti i održavati 3D printer. Za ispravan rad 3D printera potrebno je i određeno predznanje vezano uz upravljanje uređajem i određivanje postavki ispisa, stoga kupnjom pristajete da ćete se samoinicijativno educirati i steći znanja potrebna za uspješno korištenje 3D pisača.

Većina potrebnih znanja za osnovno i naprednije korištenje 3D printera može se dobiti na online platformi YouTube te na raznim 3D forumima ili Facebook grupama, gdje članovi 3D zajednice opsežno dijele svoja iskustva i znanja o upravljanju 3D  pisačima i pravilnu upotrebu materijala za tisak. AzureFilm trenutno ne nudi online obuku niti fizičke oblike obuke u sjedištu tvrtke. Za dodatna pitanja dostupni smo na info@azurefilm.com.

1.1. Zaprimanje narudžbe

Nakon zaprimanja narudžbe kupac dobiva potvrdu preko e-pošte s obavijesti da je narudžba uspješno zaprimljena. U slučaju registriranih korisnika kupac ima neograničen pristup detaljnom status narudžbe i kontakt podacima. U suprotnom, kupac može zatražiti informacije na info@azurefilm.com.

1.2. Potvrda narudžbe

Prodavatelj pregledava narudžbu, potvrđuje dostupnost naručenih proizvoda te potvrđuje narudžbu ili je odbija na temelju opravdanih razloga. Prodavatelj može kontaktirati kupca putem broja telefona ili adrese e-pošte radi provjere podataka ili adrese dostave ili dobivanja dodatnih informacija kako bi narudžba bila uspješno poslana kupcu. 

1.3. Otprema proizvoda

Prodavatelj će u dogovorenom roku pripremiti i otpremiti proizvode uz obavijest kupca o pošiljci putem e-pošte.

1.4. Otkazivanje proizvoda

U slučaju iznimno dugih rokova isporuke i nespremnosti kupca na čekanje, kupac može kontaktirati prodavatelja putem e-pošte info@azurefilm.com čime će se ukloniti artikl iz narudžbe i vratiti kupcu sva moguća plaćanja izvršena tijekom isporuke ili otkazati preostali dio narudžbe prema nahođenju kupca.

U slučaju da kupac odluči otkazati narudžbu, kupac mora dati trenutnu obavijest o otkazivanju na info@azurefilm.com. U slučaju da je narudžba već poslana, kupac će pošiljku odbiti prilikom dostave. U slučaju osobnog preuzimanja (tj. kada su proizvodi već pripremljeni za primopredaju), kupac će svoju želju za otkazivanjem narudžbe također javiti na adresu e-pošte info@azurefilm.com.

1.5. Otkazivanje proizvoda

Kupovina od strane pravnih osoba obavlja se na potpuno isti način kao i kupovina od strane fizičkih osoba, uz jednu iznimku da pravne osobe moraju ispuniti naziv tvrtke i porezni broj tvrtke u detaljima Naplate.

U slučaju da ste zainteresirani za naručivanje većih količina i ostvarivanje popusta na količinu, kontaktirajte nas na info@azurefilm.com i mi ćemo vam dati više informacija o našoj B2B platformi za naručivanje putem interneta.

2. Cijene proizvoda

2.1. Općenito 

Sve cijene na www.azurefilm.com stranici navedene su u eurima i smatraju se važećim na dan kupnje ili potvrde narudžbe. U sve je cijene uključen PDV osim ako nije drugačije navedeno.

Cijene na www.azurefilm.com/hu navedene su u forintama s uključenim PDV-om.

Primjenjuju se cijene navedenu na internetu; međutim, sve su cijene podložne promjenama bez prethodne najave.

2.2. Gneriranje računa

Kupac će zaprimiti račun u elektroničkom obliku (privitak na e-poštu) na adresu e-pošte koju je kupac naveo prilikom kreiranja narudžbe uz koju je račun vezan.

Kupac je dužan potvrditi valjanost podataka na računu i obavijestiti prodavatelja o eventualnim greškama u roku od osam dana od dana primitka. Eventualne reklamacije na ispravnost izdanih računa neće se naknadno uvažavati.

Kupoprodajni ugovor (narudžba) u elektroničkom obliku pohranjen je na serveru prodavatelja i kupac mu može u svakom trenutku pristupiti putem korisničkog profila (Moj profil).

 3. Dostava

3.1. Općenito

Prodavatelj će isporučiti proizvode ili usluge u dogovorenom roku. Prodavatelj je sklopio partnerstvo s DPD-om i GLS-om koji pružaju usluge dostave paketa. Međutim, prodavatelj zadržava pravo odabira druge dostavne službe ukoliko to može rezultirati učinkovitijom realizacijom narudžbe.

3.2. Poštarine

Poštarinu plaća kupac.

3.3. Osobnno preuzimanje

Narudžba se može preuzeti osobno u AzureFilmu, bez poštarina, na adresi Orleška cesta 16, 6210 Sežana.

Kako biste osobno preuzeli narudžbu, odaberite “Osobno preuzimanje uz plaćanje unaprijed u SEŽANI (0,00 €)”. Ako se kupac odluči za ovu opciju, kupovina se mora platiti unaprijed.

3.4. Rokovi isporuke

U prosjeku, paket će biti otpremljen iz našeg skladišta za 1 do 5 radnih dana od kreiranja Vaše narudžbe. Rokovi isporuke ovise o zemlji isporuke paketa. Provjerite standardna vremena dostave paketa za željenu zemlju u ovoj tablici.
Molimo imajte na umu:

• Vrijeme isporuke može se produljiti u slučaju netočnih podataka o otpremi.
• Vrijeme isporuke može se produljiti za vrijeme većih kampanja, poput Crnog petka ili Božićne rasprodaje. O mogućnosti produljenja roka isporuke kupac će biti obaviješten.
• Narudžbe zaprimljene vikendom bit će poslane na željene adrese prvi radni dan u tjednu (u pravilu ponedjeljak, uzimajući u obzir moguće državne praznike).

4. Povrat proizvoda

Ukoliko kupci nisu zadovoljni proizvodima, naručene proizvode mogu vratiti u roku od 14 dana od dana isporuke.

Proces povrata sastoji se od 3 koraka:
1. Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o povratu
Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja putem adrese e-pošte info@azurefilm.com u roku od 14 dana od dana isporuke.

2. Kupac treba ispuniti obrazac i pripremiti paket
Kupac mora popuniti sva polja na Obrascu za povrat i sigurno zapakirati pošiljku. Proizvode je potrebno vratiti u originalnoj ambalaži, neoštećene i nekorištene. Uz Obrazac za povrat i proizvod, potrebno je priložiti i originalni račun.

Proizvode je potrebno staviti u dodatnu zaštitnu ambalažu kako bi se zaštitila originalna ambalaža proizvoda (npr. kartonska kutija). Pošaljite ili donesite paket na AzureFilm d.o.o., Orleška 16, 6210 Sežana, Slovenija.

Vraćeni proizvodi moraju nam se dostaviti u roku od 30 dana od dana kada je kupac zaprimio paket.

3. Povrat novca
Kada paket bude isporučen AzureFilmu, proizvod će biti ispitan radi mogućih oštećenja i nedostataka. Ukoliko je s vraćenim proizvodima sve u redu, kupcu će biti vraćen novac u roku od najviše 14 dana od dana kada dobijemo sve potrebne dokumente i proizvod.

Obrazac za povrat možete pronaći OVDJE.

5. Prigovori

Prije slanja kupcima, svi se proizvodi provjeravaju kako bi se zajamčilo neoštećeno stanje svih proizvoda. Vaši će proizvodi biti pažljivo zapakirani u kutije za dostavu kako bismo bili sigurni da će do Vas stići neoštećeni i u originalnom pakiranju.
Našu ponudu čine isključivo proizvodi vrhunske kvalitete. Bez obzira na to, povremeno se naručeni proizvod može oštetiti tijekom transporta ili može uključivati tvornički nedostatak. Pokušat ćemo sve takve slučajeve riješiti brzo i u skladu s Vašim očekivanjima.

Prava kupca

U slučaju oštećenog proizvoda, kupac ima pravo zahtijevati zamjenu proizvoda novim proizvodom u besprijekornom stanju ili povrat plaćenog iznosa ili otklanjanje nedostatka ili povrat dijela plaćenog iznosa s obzirom na nedostatak.

U slučaju da je odabrani proizvod skuplji, kupcu se naplaćuje razlika u cijeni.

Zamjena za proizvode moguća je isključivo na temelju originalnog računa ili kopije računa uz popunjen obrazac koji se nalazi ovdje.

Svoju odluku o Vašem prigovoru priopćit ćemo u roku od najviše 30 dana nakon što ga primimo. Općenito, odluka će biti konačna u roku od približno 7 dana.

Ukoliko je reklamacija prihvaćena, kupac ima pravo odabrati novi proizvod. U slučaju da je odabrani proizvod skuplji, kupcu se naplaćuje razlika u cijeni.

Troškove dostave proizvoda koji su predmet reklamacije snosi kupac.

VAŽNO

Prigovor će biti automatski odbijen u sljedećim slučajevima:

• Proizvod koji je predmet reklamacije nije popraćen izdanim računom niti reklamacijskim obrascem.
• Prigovor nije podnesen odmah nakon utvrđivanja oštećenja proizvoda ili nedostatka proizvoda.
• Oštećenje proizvoda rezultat je nepravilne uporabe.

Adresa za povrat reklamiranih proizvoda:
AzureFilm d.o.o.
6210 Sežana
Slovenija

6. Privatnost i zaštita osobnih podatka

Privatnost i zaštita osobnih podataka regulirani su našom Politikom privatnosti.

7. Rješavanje sporova

Eventualne sporove između kupca i AzureFilma koji bi mogli proizaći iz korištenja internet trgovine www.azurefilm.com obje strane rješavat će sporazumno, dok će se neriješeni sporovi rješavati pred nadležnim sudom.

Posljednje ažuriranje: 25.9.2023.